Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- informace:podpora [2015/08/14 07:58] – krcmar
+++ informace:podpora [Unknown date] (current) – removed - external edit (Unknown date) 127.0.0.1
@@ Line 1: / Line 1: @@
-====== Jak psát na podporu ======
-Nejprve se ujisti, že chceš skutečně psát na podporu. Existují i jiné [[informace:kam_psat|komunikační kanály]]. Než napíšeš mail, ujisti se, že jsi prošel následující kroky:
-  - **Zkontroluj**, že problém není skutečně na tvé straně, abys zbytečně nezatěžoval lidi na podpoře.
-  - Pokud je chyba na tvé straně a nevíš si rady ani s pomocí Google, napiš na [[informace/komunikace|community-list]] a **požádej ostatní** o radu.
-  - Podpora má mail podpora[zavináč]vpsfree.cz. **Mail není SMS**, nepiš krátké zprávy, ale dobře popiš svůj problém.
-  - Mail musí mít jasný **předmět**, ve kterém shrneš svůj problém. Tedy ne „problém“, ale „Nestartuje mi VPS“ nebo „Přidělení reverzního DNS záznamu“.
-  - Pokud píšeš delší mail, dělej v textu logické **odstavce**, aby bylo možné se snadno orientovat.
-  - Připiš do mailu **členské ID** nebo alespoň **ID tvojí VPS**. Snadno pak poznáme, kdo nám píše a kde je problém.
-  - V mailu nám můžeš tykat, ve vpsFree.cz si všichni tykáme. My ti budeme tykat automaticky, tak se prosím nezlob.

Knowledge base